FAQ

Eure meist gestellten Fragen

Sollte deine Frage nicht dabei sein, dann sende mir diese einfach über das Kontaktformular oder per Email an info@luceenfordogs.de

Kann ich mein Geschirr zurücksenden ?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schreibe uns zuerst gerne eine E-Mail an info@luceenfordogs.de, wenn etwas nicht stimmen sollte. Wir finden bestimmt eine Lösung!

Wann kommt meine Bestellung ?

Die Anfertigungszeit steht bei jedem Produkt dabei. Ich versuche natürlich immer schneller zu sein, jedoch solltest du dich auf die Zeit einstellen.

Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung?

Nein. Unser Shopsystem sendet keine Zahlungsbestätigung raus.

Aus welchem Material bestehen die Soft-Geschirre/ -Halsbänder und -Leinen?

Wir verwenden Softshell/ Oxfordstoff und Polypropylen-Gurtband.
Die Schnallen und Schieber sind aus Acetal oder Nylon.
Die Ringe bestehen aus Edelstahl (silber), Vollmessing (gold) oder Stahl (roségold & schwarz)
Die Karabiner bestehen aus Vollmessing (gold) oder Zinkdruckguss (silber, roségold & schwarz)

Was ist der Unterschied zwischen Softshell und Oxford?

Softshell ist ein atmungsaktives und flexibles Gewebe, welches aus mehreren Schichten besteht und somit wasserabweisend ist. Ebenso ist es winddicht und spendet Wärme. Die Oberfläche ist glatt und dennoch robust, wodurch es sich auch für empfindliche Hundehaut eignet. Softshell liegt angenehm in der Hand und durch die innere Fleeceschicht ist es leicht gepolstert.

Oxford ist ein atmungsaktiver, wasserdichter und schmutzresistenter Polyesterstoff. Er ist etwas rauer als Softshell von der Oberflächenstruktur, aber dennoch sehr flexibel und anschmiegsam. Er wird oft im Outdoorbereich eingesetzt und eignet sich auch für kleine Schweinchen perfekt. Die rauere Oberfläche sorgt für perfekten Halt und liegt angenehm in der Hand und rutscht auf bei Nässe nicht durch die Finger.

Es ist also einfach Geschmackssache für welchen Stoff man sich entscheidet. Beide sind aber zu 100% perfekt für Hundezubehör geeignet 🙂

Kann ich auch ein Geschirr bestellen, wenn mein Hund noch nicht ausgewachsen ist?

Natürlich kannst du das tun. Jedoch solltest du immer im Hinterkopf behalten, dass Welpen schnell wachsen und meine Anfertigungszeit von bis zu 10 Wochen recht hoch ist. Gegebenenfalls solltest du also noch etwas warten oder voraussichtlich eine Nummer größer bestellen.

Darf mein Hund mit den Produkten ins Salzwasser?

Ein klares Jein. Grundsätzlich sind unsere Produkte sehr robust, jedoch ist Salzwasser und selbst salzige Seeluft sehr aggressiv ggü den meisten Materialien.
Wenn du deine Produkte nach jedem Strandbesuch (auch wenn der Hund NICHT ins Meer geht) mit klarem Wasser abspülst, sollte allerdings nichts passieren.
Messing ist rostfrei und wird auch von Salzwasser nicht angegriffen, jedoch sind die anderen Ringfarben empfindlicher.
Eine Nutzung in Salzwasser wird von uns also nicht empfohlen und ein dadurch entstandener Schaden stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Kann man die Produkte waschen?

JA! Alle Infos zur Pflege der Produkte findet ihr unter “Pflegehinweise

Was ist der Unterschied zwischen geteiltem und stabilisiertem Bruststeg?

Der geteilte Bruststeg ist so konstruiert, dass er sich an schmale und sehr tiefe Brustkörbe anpasst und so ein Verrutschen verhindert. Die Spitze des Brustkorbs rutscht dabei durch das “Loch” zwischen den Stegen. Es könnte also sein, dass er bei Hunden mit normalem Brustkorb gar keinen Effekt erzielt. Dafür gibt es dann den stabilisierten Bruststeg, da dieser so konstruiert wurde, dass er einfach das verrutschen vermindert oder sogar verhindert, egal aus welchen Gründen (glattes Fell, spitzes Brustbein oder tiefer Brustkorb)

Mein Hund passt in keine der Geschirr-Größen, wie bestelle ich eine Maßanfertigung?

Ganz einfach: Du kontaktierst mich vorab per Mail oder Kontaktformular und nennst mir die gemessenen Maße deines Hundes. Zusätzlich wäre es optimal, wenn du mir ein Foto deines Hundes seitlich im Stehen mitsendest.
Dann besprechen wir alles weitere.

Mein Geschirr ist kaputt. Kann man es reparieren lassen?

Einige Reperaturen sind möglich.
Für alle Infos klicke hier